{"id":19,"date":"2024-02-04T22:45:21","date_gmt":"2024-02-04T22:45:21","guid":{"rendered":"https:\/\/aztlanes.com\/?page_id=19"},"modified":"2024-02-08T05:43:58","modified_gmt":"2024-02-08T05:43:58","slug":"politica-entrega-devoluciones-cancelaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aztlanes.com\/mx\/politica-entrega-devoluciones-cancelaciones\/","title":{"rendered":"P\u00f3litica de entrega, devoluciones y cancelaciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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P\u00f3litica de entrega, devoluciones y cancelaciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Esta pol\u00edtica se aplica a los art\u00edculos adquiridos a trav\u00e9s de nuestra tienda en l\u00ednea: www.aztlanes.com<\/p>\n

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\u00bfCobra Aztlanes alg\u00fan cargo por la entrega de los art\u00edculos?<\/strong>
S\u00ed, el cargo est\u00e1 incluido dependiendo cantidad y lugar de env\u00edo.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1les son las modalidades que utiliza Aztlanes para la entrega de los art\u00edculos?
<\/strong>La entrega de la mayor\u00eda de los art\u00edculos ser\u00e1n entregados por Tresguerras, Castores y Potosinos.. Por lo regular, el tiempo de entrega es de 3 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda en que recibe su confirmaci\u00f3n de compra. Los art\u00edculos son entregados de lunes a viernes. No se realizan entregas durante d\u00edas festivos.<\/p>\n

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La mensajer\u00eda no es responsable de llevar los art\u00edculos a un piso superior o inferior a menos que se indique en la ficha que establece los “T\u00e9rminos de Entrega” de la p\u00e1gina del art\u00edculo. Por favor considere que el servicio de entrega no incluye el desempaque ni la instalaci\u00f3n, a menos que se indique en los “T\u00e9rminos de Entrega” del art\u00edculo.<\/p>\n

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Antes de realizar un pedido, por favor planifique c\u00f3mo cargar\u00e1 los art\u00edculos al lugar deseado. Asimismo, revise si existen condiciones especiales de entrega para el art\u00edculo seleccionado. Las condiciones especiales de entrega se publicar\u00e1n en la ficha de “T\u00e9rminos de Entrega” localizada en la p\u00e1gina en la que se muestra el art\u00edculo.<\/p>\n

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Los plazos de entrega pueden variar en caso de condiciones clim\u00e1ticas adversas y\/o tr\u00e1mites aduanales. La entrega requiere forzosamente firma del destinatario.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo conocer el estatus de mi pedido?<\/strong>
Para conocer el estatus que guarda su orden, ingrese a la secci\u00f3n ‘”Mi Cuenta” en el sitio www.aztlanes.com. En forma paralela, usted puede en todo momento monitorear la localizaci\u00f3n actual de su pedido haciendo clic en la liga electr\u00f3nica (link) que le fue proporcionada en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de su pedido.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 mi pedido no ha llegado a tiempo?<\/strong>
Puede ser por varias razones. Por ejemplo, por condiciones clim\u00e1ticas adversas o por la existencia de d\u00edas festivos, entre las principales causas. Por favor revise peri\u00f3dicamente su cuenta de correo a fin de verificar si le hemos enviado alguna notificaci\u00f3n especial explic\u00e1ndole la raz\u00f3n del retraso.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 pasa si mi art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado?<\/strong>
Nosotros recogeremos el art\u00edculo da\u00f1ado en la direcci\u00f3n de entrega que se nos proporcion\u00f3. Nosotros le reembolsaremos totalmente el precio del producto de conformidad con nuestras pol\u00edticas. Para hacer v\u00e1lida esta garant\u00eda, por favor examine detalladamente la mercanc\u00eda amparada por su pedido antes de firmar de recibido o tan pronto como le sea posible. Si usted se da cuenta que el art\u00edculo presenta alg\u00fan da\u00f1o, rechace la entrega y no firme de recibido.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 he recibido \u00fanicamente parte de mi pedido?<\/strong>
Aunque usted haya adquirido varios art\u00edculos en una misma orden de compra es posible que reciba dichos art\u00edculos en entregas por separado. Por favor consulte la secci\u00f3n “Mi Cuenta'” en el sitio web www.aztlanes.com para revisar sus \u00f3rdenes de compra y la forma en que se est\u00e1 desarrollando su entrega.<\/p>\n

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\u00bfEn qu\u00e9 consiste la garant\u00eda de satisfacci\u00f3n al cliente de Aztlanes y la “Pol\u00edtica de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones”?<\/strong>
Para cualquier devoluci\u00f3n, el producto deber\u00e1 encontrarse en las mismas condiciones que al momento de su entrega y estar acompa\u00f1ado de todas sus partes, accesorios, manuales y en su empaque original.<\/p>\n

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Para ayudarnos a brindarle un servicio m\u00e1s eficiente, cuando usted nos llame para solicitar una devoluci\u00f3n o un reemplazo de cualquier producto adquirido en nuestra tienda en l\u00ednea, por favor tenga a la mano la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n

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1.- <\/b>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la persona que realiz\u00f3 la compra
2.- <\/b>C\u00f3digo de distribuidor
3.- <\/b>Confirmaci\u00f3n de orden de compra y\/o n\u00famero de art\u00edculo<\/p>\n

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\u00bfEn qu\u00e9 momento debo esperar a recibir mi reembolso?<\/strong>
a) <\/strong>Devoluciones hechas en la sucursal, el reembolso ser\u00e1 a la misma forma de pago utilizada para generar la orden de compra sin excepci\u00f3n, apeg\u00e1ndonos en todo momento a lo que establece en la materia la Ley Federal para la Prevenci\u00f3n e Identificaci\u00f3n de Operaciones con Recursos de Procedencia Il\u00edcita.<\/p>\n

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